Консалтинг – это знания, опыт, глубокий анализ, лучшие идеи и превосходный результат... Консалтинг – это тишина просторных кабинетов, кожаные диваны, тяжелое пресс-папье из слоновой кости, сладкий запах кубинских сигар, уважение власть имущих и благоволение деньги дающих...

Мяч в свои ворота

...Приоткрывая дверь в гостиную консалтинга, видишь множество великолепных людей в дорогих галстуках, слышишь умные речи, любуешься золотыми корешками превосходных монографий... Но чу! – В полушаге от гостиной – все тот же загаженный нужник... Где же они – опыт, знания, умения цвета нации? Неужели никак нельзя приладить их к реальной жизни?.. И снова приходят на ум слова профессора Преображенского (М.Булгаков): «Разруха в головах, а не там, где вы подумали…»

Не учите меня жить, лучше помогите материально!

Начнем с банальностей. Консалтинг (консалтинговые услуги) – это товар. Товар специфический, для продажи которого, помимо собственно умения эти услуги делать, требуются креативность, готовность слушать и умение убеждать. Оценить экономические результаты консалтинга чрезвычайно сложно, поэтому консалтеры, за исключением тех, кто оказывает услуги в таких областях как аудит, финансы, налогообложение, по своей сути – «продавцы воздуха». А конкуренция на рынке консалтинговых услуг выливается в соревнование статусов, регалий и заманчивых оберток с труднопроизносимыми названиями.

Рынок консалтинговых услуг чрезвычайно мифологизирован, постоянно находится в состоянии поиска некой «панацеи» - «уникальных», «универсальных», просто «лучших» или «рекомендованных» методик, которые, якобы, могут не только улучшить благосостояние консультирующих, но и «поднять на новую высоту» бизнес консультируемых... Ситуация напоминает положение дел в здравоохранении, где непрерывно предлагаются все более и более совершенные методы лечения, чудодейственные лекарства, с той лишь разницей, что официально практикующие врачи несут груз ответственности за свою работу, а консультанты нет. Неудивительно, что владельцы и топ-менеджеры компаний с такой опаской относятся к предложениям консультантов. Как доверить свой бизнес, свои деньги, репутацию тому, кто ни за что не отвечает?.. Точно по Марксу-Ленину, в отношениях заказчик-исполнитель в сфере консалтинга сложилась «революционная» ситуация, когда заказчик не хочет доверять консультанту решение практических задач, а консультант не может этого делать... Реже встречается обратная история: консультант не готов взять на себя ответственность, поэтому заказчик – естественно - не может ему доверять.

Кризис доверия приводит к тому, что наиболее востребованы среди консалтинговых услуг - аудит, постановка бухгалтерского учета, налоговое планирование, рекомендации по снижению налоговых выплат, юридическая поддержка, консультирование по вопросам управления персоналом, подготовка к сертификации ISO 900х... А среди заказчиков консалтинговых услуг преобладают крупные корпорации, - и не только потому, у них есть деньги... – Консалтинг рассматривается крупным бизнесом как элемент корпоративной культуры, способ обучения персонала, а еще, - как составляющая большой интриги, результат которой - вовремя преподнесенная высшему руководству «фактура», с помощью которой предприимчивые управленцы делают головокружительную карьеру.

Фактически консалтинг, кроме финансового и аудиторского, сводится к подготовке исследований, обучению персонала, выдаче ни к чему не обязывающих советов и рекомендаций. И заказчик, и консультант прекрасно понимают, что применительно к конкретному случаю консалтинга даже наиболее подходящая из числа лучших методика, самый грамотный совет будут абсолютно бесполезны, если собственник или топ-менеджер не готовы их принять. Более того, - пусть простят меня читатели за очередную банальность, - советы консультанта могут оказаться вредными, иметь катастрофические последствия для бизнеса, когда их неправильно применяют на практике.

План ГОЭЛРО

Оставим в стороне «чистый» аудит, и другие виды консалтинговых услуг, которые не предполагают ответственности консультантов за конечный результат (работа по принципу «посоветовал и ушел»). Мне представляется наиболее востребованным, интересным и прибыльным тот консалтинг, где консультант участвует в подготовке и реализации проекта от начала до конца, и несет свою долю ответственности за достижение поставленных целей.

Пример

Скажем, некий потенциальный инвестор N собирается вложить трудовые сбережения в какое-либо прибыльное дело... Вопрос – в какое? – Инвестор в растерянности... Именитая консалтинговая компания «Умнее умного» по заказу N, с учетом его пожеланий и финансовых возможностей проводит всестороннее исследование рынка быстрого питания в славном городе Нью-Козюки... Спустя две недели N получает обоснованное консалтерами заключение и детальный бизнес-план беспроигрышного проекта «Рюмочная», в аккурат напротив мэрии... Консультанты получают заработанное непосильным трудом вознаграждение, а N, вовремя не отступившись от идеи потратить деньги, подписывает с ними договор о долгосрочном сотрудничестве... Теперь ему надо все: консультации по подбору персонала, разработка программы его развития, проведение корпоративных тренингов... консалтинг в сфере маркетинга предприятия, консультации по выбору и внедрению автоматизированной системы управления, разработка стратегии развития бизнеса, и так далее...

Примеров можно привести тысячи... Компания в кризисе, компания в условиях быстрого роста, пресловутые «проблемы реструктуризации»... – В этих жизненных историях отсутствует одна существенная деталь – ответственность консультанта. Именно «безответственность» консалтинга куда в большей степени, чем «пробелы в законодательстве», коррупция отечественного чиновничества и «плохой менеджмент» определяет неблагоприятный инвестиционный климат в странах СНГ, является причиной провала многих крупных бизнес-проектов и бессчетного количества средних и мелких начинаний... В качестве контрпримера обратимся к Китаю, где местные партийно-хозяйственные органы выступают в роли «ответственных консультантов» - их «добро» на бизнес, означает «зеленый свет» и всестороннюю поддержку...

И если социализм – есть «советская власть плюс электрификация всей страны», то цивилизованный капитализм – это профессиональный консалтинг помноженный на страхование. Речь идет не о некой новой панацее, а о культуре выбора места приложения инвестиций, культуре построения бизнеса, создания и совершенствования бизнес-процессов, развитии бизнеса... а также о культуре взаимоотношений с обществом, государством, потребителями, партнерами и наемными работниками...

Рассмотрим бизнес с точки зрения собственников.

Враги акционеров/собственников

1. Волюнтаризм (собственный)

2. Коррупция (всеобщая)

3. Плохой менеджмент

4. Низкая квалификация персонала

5. Трудности оперативного контроля бизнеса

Причины неэффективности бизнеса

1. Невладение информацией

a. О рынке

b. О законодательстве

2. Сложившаяся практика хозяйствования

a. Кумовство

b. Взяточничество (откаты)

c. «Крышевание»

d. Воровство

3. Плохой менеджмент

a. Невысокий уровень квалификации

b. Низкий уровень ответственности

c. «Интуитивный» менеджмент - недоверие к прогнозированию и планированию

Существующие способы лечения

1. Законодательные

• Антикоррупционные законы

2. Административные

• Ужесточение контроля

3. Рыночные

a. Увеличение вознаграждения ответственным работникам

b. Введение сложной системы премий/штрафов

4. SOS!

a. Поиск защиты/поддержки у различных профессиональных объединений, политических партий

b. Привлечение внешних консультантов/управленцев

Рис.1 Схема взаимодействия в бизнесе «как есть»

Рис. 2 Существующая схема ведения бизнеса - априори высокий риск инвестирования

Рис. 3 Существующая практика страхования инвестиций подразумевает страхование только денежных потоков. Пример, - страхование инвестиционных рисков в сейсмически опасных районах, инвестиций в экономику стран с нестабильными политическими режимами, и др.

Объектом страхования являются следующие виды инвестиций

1. прямые инвестиции, в том числе связанные с проведением строительно-монтажных работ, модернизации производства и др.

2. акции и другие ценные бумаги и права участия

3. имущественные права, связанные с лицензированием и международным лизингом

4. ссуды, кредиты и другие виды инвестиций

5. политические риски для бизнеса (за рубежом)

Незастрахованными остаются следующие риски

1. взаимоотношения с государственными разрешительными и регулирующими органами (политические риски, коррупция, откаты)

2. некомпетентность менеджмента

3. конфликт интересов (компетенций) собственников и менеджмента

4. кадровые вопросы (персонал)

5. закупки (неправильный выбор, перерасход средств, откаты)

6. продажи (политика продаж, откат)

7. все другие

Рис. 4 Незастрахованы...

Что делать?

Страховать все возможные риски инвестиций на основе грамотно проведенного сюрвея. При этом в процессе участвуют четыре стороны:

1. инвестор

2. страхования компания

3. консалтинговая компания – партнер инвестора

4. независимый оценщик рисков инвестирования и компетенции консультантов

Разумеется, схема применима и к другим вариантам приложения услуг консультантов. Примеры:

1. страхование рисков реструктуризации, диверсификации

2. страхование рисков разработки и воплощения новой стратегии

3. страхование при объединении (дроблении) бизнеса

4. страхование в IT – на этапах выбора системы, партнера, реализации, поддержки... – Это целая история! (не обойтись без отдельной статьи)

5. другое...

Рис. 5 Страховать все!

Рис. 6 Схема работы

Страхование + Консалтинг = Гарантии

Итак:

1. Страхование наполняет смыслом консалтинг (оценка труда консалтинга)

2. Грамотный консалтинг делает возможным страхование (сюрвей)

3. Страховой полис – гарантия успешности бизнеса (для инвестора)

4. Полис – кредит доверия к бизнесу (для партнеров и потребителей)

5. Страхование бизнеса – это ISO +++ (в смысле – больше, чем ISO)

PS Разумеется, это только заблуждение автора...

Обсудить новость в форуме. (0 сообщений)