19 советов как увеличить степень доверия посетителей сайта

Одним из способов увеличения уровня продаж производимых сайтом является увеличение уровня доверия к сайту его посетителей. Это имеет определенный смысл еще и потому что то, что увеличивает уровень доверия посетителей к сайту рано или поздно будет учитываться и поисковиками.

Любой из советов приведенных ниже взятый в отдельности вряд ли значительно увеличит уровень доверия, но если все эти рекомендации применить в совокупности, это без сомнения увеличит не только уровень доверия посетителей, но и увеличит уровень дохода, который может приносить сайт. Кроме того, эти советы можно применять и в обратную сторону, то есть перед тем как совершить покупку на сайте я бы рекомендовал проверить сайт на наличие всех этих компонентов. Итак, 19 советов по увеличению уровня доверия к сайту.

1. Страница "О нас", "О компании", "О сайте"

Сущность этой страницы, хотя называться она может и по-разному сводится к одному - расскажите своим посетителям о себе, о своей компании. "Начиняя с 1945 года " - выглядит по-настоящему внушительно для тех кого интересует серьезная ли вы компания заботящаяся о своих клиентах или наспех организованная компашка, целью, которой являются легкие и быстрые деньги. Но нужно также учитывать и то, что люди не читают, а просматривают веб страницы, поэтому не стоит перегружать эту страницу, тратя понапрасну слова - выделите основные факты и то важное, что ваш покупатель должен знать о вас.

2. Фотографии настоящих людей

Если вы даже немного страшноваты на вид - не бойтесь продемонстрировать свое лицо миру. Можно использовать Фотошоп, для того чтобы улучшить свою фотогеничность - в данном случае - это приемлемо.

3. Бесплатная телефонная линия

Желательно чтобы еще был и человек, который бы отвечал на звонки (хотя бы в рабочие часы).

4. Страница контактов с адресом

Если на этой странице вы можете показать помещение, в котором находится ваша компания - это даже лучше. Но только на странице контактов или "О нас". Я вряд ли приду к вам в офис, мне вообще все равно в каком замечательном здании вы находитесь и сколько там мини-водопадов, а тем более как они прекрасны в часы заката. Ваш адрес сам по себе не увеличит число ваших онлайн клиентов.

5. Быстрое реагирование на вопросы клиентов

Вы можете заработать репутацию и построить замечательную компанию только лишь благодаря замечательной работе с клиентами. Многие так и сделали (и продолжают делать).

6. Подтверждение получения оплаты или подписки

Автоответчики иногда раздражают, но что еще больше раздражает, так это часы ожидания звонка от компании, в которую вы обратились, сообщающий о том, что вы таки забыли вписать номер своего факса. Если кто-то что-то сделал на вашем сайте, сообщите ему о том, что вы в курсе, и что вы позаботитесь о дальнейшем развитии событий.

7. Рекомендации

Если вам удастся уговорить своего клиента, чтобы он оставил свои рекомендации вам - это значительно увеличит уровень доверия. Неважно чем вы занимаетесь, если есть человек, который готов потратить свое время на то, чтобы поделится с другими, какая хорошая ваша компания - значит то, что вы делаете - это хорошо и увеличит лояльность к вам ваших потенциальных покупателей.

8. Цитаты замечательных людей на вашем сайте

Я вовсе не хочу, чтобы Альберта Энштейна цитировали на каждом углу в Интернете - нет; я говорю, о том, чтобы приводить высказывания знаменитых и успешных людей в вашей области. Пишите статьи, объясняющие эти высказывания, чтобы показать собственную компетенцию. Дайте понять вашим посетителям, что вы являетесь экспертом в данной области - это значительно увеличит уровень доверия к вашему сайту.

9. Приглашенные авторы

Если кто-то желает помочь вам просто, для того чтобы оказаться в вашей кампании - значит вы на правильном пути к успеху. Успешные люди наслаждаются компанией таких же успешных людей.

10. Дата последнего обновления

Очень просто и эффективно. Покажите вашим посетителям дату последнего изменения на сайте. Это работает...

И еще...

Немного хитрости не помешает, или Нетрадиционные способы раскрутки сайта

Думаю, у всех, у кого есть свой сайт, рано или поздно приходит мысль о его раскрутке. "А неплохо бы сделать так, чтобы посещаемость моего сайта повысилась", - мечтаете вы и начинаете думать, как бы сделать это с минимальными затратами и с наибольшей отдачей. Как известно, то, что не прорекламировано, то и неизвестно.


Практика показывает, что ресурсы без рекламы остаются известны лишь ограниченному кругу пользователей - либо "своим", которые зашли на сайт по наводке его владельца, либо случайным людям. Но что делать, когда необходимо, чтобы о сайте узнало как можно больше народу?

Богатство возможностей порождает богатство воображения. Традиционные способы раскрутки сайта (обычная регистрация в поисковых системах, обмен ссылками, баннеры и т. д.) уже давно известны и широко практикуются. Ниже мы поговорим о тех способах, которые обычно остаются "за кадром", - ими могут быть как расширения стандартных возможностей, так и совершенно самостоятельные методы.

Гостевая книга с сюрпризом
Прямая, ничего не говорящая ссылка в гостевой книге может быть эффективным способом. А еще лучше, если вы напишете что-нибудь в довесок к этому - например, похвалите сайт, на котором расположена книга, или, наоборот, раскритикуете его в пух и прах. И эдак небрежно укажете: вот, мол, знаю такой сайт, где написано о том же, но гораздо интересней и информативней. Следует выбирать сайты с наибольшим количеством хитов - это гарантирует, что вашу рекламу прочтет много народу.

Ориджины снова в моде
Обычно так делают бесплатные почтовые серверы - прикрепляют к вашему письму снизу свою или чью-то еще платную рекламу. Если вы используете почтовую программу для отправки своих писем (например, The Bat! или Outlook) - почему бы вам не сделать то же самое? В принципе, это можно сделать в обычном веб-интерфейсе - заменив строку с рекламой почтового сервера на рекламу вашего собственного ресурса (или добавить к ней же).

Спам, версия 2.0
На самом деле спам у нас не запрещен - законодательная база отсутствует, чем весьма охотно пользуются любители его распространять. Однако неумолимая статистика свидетельствует о том, что спам читают не больше двух процентов интернет-пользователей (да к тому же если он умудрился обойти спамооборону почтового сервера), а это не есть хорошо. Поэтому можно попробовать распространить рекламу в виде открыток (что более эффективно) или замаскировавшись под письмо от известного сервера почтовых рассылок (что менее эффективно). А если подойти к этому делу с душой, к примеру, написав в открытке какой-нибудь анекдот или просто хорошие слова, то получится совсем замечательно. Доброе слово, как известно, и кошке приятно - в данном варианте и человек не чувствует себя облапошенным, и вам от этого польза.

Симбиоз онлайна и офлайна
Довольно оригинальный способ - поместить рекламу вашего сайта в газету бесплатных объявлений. Следует, однако, учесть, что за публикацию "фирменных" объявлений (не "из рук в руки") такие газеты берут деньги, но тут можно пойти на маленькую хитрость: дать объявление о продаже какой-либо мелочи и в качестве контакта указать свой сайт; и неважно, что у вас этой мелочи отродясь не бывало, - имевшим несчастье позвонить можно с сожалением в голосе ответить, что товар уже продан.

Продаю слона, недорого!
Попробуйте оставлять рекламу на досках объявлений в сообщениях - она должна быть краткой, информативной, непринужденной, а главное - вызывать интерес. Но тут есть свои подводные камни: обычно модераторы и администраторы терпеть не могут флеймеров и спамеров, к коим они отнесут и вас. Так что главный недостаток этого способа - ограниченное время хранения сообщений. К тому же IP вашего провайдера за такое дело вполне могут забанить (то есть запретить писать письма, если они пришли от человека с аналогичным IP), и тогда под ударом окажутся все пользователи данной BBS. В этом случае могут помочь анонимные и бесплатные прокси-серверы - и рекламу оставите, и никого под монастырь не подведете. Последний нюанс - сообщения на эту доску не должны проходить напрямую через модераторов (а такое часто практикуется во избежание флейма), иначе толку от ваших усилий не будет.

Пока что мы рассматривали более или менее простые варианты, доступные для реализации любому человеку. Далее пойдут более сложные и, как следствие, более эффективные способы.

Java - это не только ценный мех, но и модем тоже сопроцессор
Можно, например, разместить на нужной вам странице однострочный java-скрипт, который позволит незаметно подгружать другой сайт в область размером 1 (один) пиксел. Это дает "перекачивание" трафика с более посещаемых страниц на менее посещаемые; естественно, на них должны быть установлены разные счетчики.

Не секрет, что многие почтовые системы предоставляют так называемый "автоответчик" - письмо, автоматически отсылаемое всякому, кто посмел нарушить ваш email-покой. Этим можно отлично воспользоваться в рекламных целях. Еще лучше, если выбранная вами почтовая система поддерживает HTML и позволяет делать письмо не двух-трехстрочное, а подлиннее. Теперь дело за малым - оставляйте сообщения на форумах, в гостевых книгах, в досках объявлений, на сайтах знакомств (и т. д.), указывая в качестве контакта тот адрес е-mail, на который вы повесили автоответчик. В письме для ответа наилучшим вариантом будет разместить прямой линк на рекламируемый вами ресурс.

Размещение рекламы в программных архивах

Предположим, что на вашем сайте есть раздел со всякими вкусностями, в том числе архивы с программами, музыкой и прочей фигней. Логично будет засунуть в эти архивы рекламу в виде текстового файла (обозвав его как-нибудь вроде readme.1st или readme.txt), а в mp3/ogg-файлах добавить ее в теги COMMENT и/или URL. Собственно, многие так и делают. С одной стороны, ущерба никому нет, с другой - если пользователю вдруг захочется скачать еще один файл с подобной музыкой, он прежде всего пойдет на вашу страницу (поскольку ему будет лень что-либо искать, если есть прямая ссылка).

Это первый вариант - наиболее простой, если вы пользователь. Теперь рассмотрим другой вариант, предполагающий, что вы программист, пишете всякие нужные и полезные программки и где-нибудь их размещаете (например, на сайтах с free/share/adware-ПО).

В этом случае в архив с программой вы можете положить html-страницу с описанием, хелпом или новой порцией анекдотов. А в эту html-страницу можно вставить элементы с iframe (пример кода приведен ниже), благодаря которым часть описания будет загружаться с вашего веб-ресурса.

Помимо этого кода вы можете приложить к программе исходники - и в них опять-таки вставить рекламу. Короче, простор для фантазии широкий - придумывайте.
__________________________

…В общем, способов раскрутки довольно-таки много. Не устраивают стандартные - призовите на помощь изобретательность. Как поступить - решать вам. Я же могу дать лишь несколько общих советов.

Исходите прежде всего из тематики ресурса - согласитесь, странно, если на сайте, посвященном женским проблемам, будут рекламироваться автопокрышки. Не переборщите с рекламой. Она имеет свойство надоедать, а, как известно, то, что надоедает, успехом не пользуется. Берите качеством. Побольше разнообразия! Старайтесь сочетать разные виды рекламы (к тому же при этом может возникнуть что-то новенькое). Не пренебрегайте "выходами в народ" - прямые и грамотные контакты значительно поднимут вашу планку респекта в глазах других людей.

И, конечно, реклама должна быть интересной и завлекательной!