Менеджеры и консультанты охотно поют ритуальные песни и танцуют ритуальные танцы, весь смысл которых вновь и вновь себе и окружающим напоминать о своей избранности и неповторимости...

Менеджер и консультант – как много написано книг об уникальных их образе мышления и способе действий.

Консультант и менеджер – сколько ходит из уст в уста и передается за дружескими посиделками баек об их стиле жизни.

Менеджер и консультант – сколько написано авто- и простобиографий, где превозносятся их уникальные черты характера и интеллектуальные возможности.

Консультант и менеджер – подробны и многостраничны описания требований к составу компетенций на занятия этих позиций в кадровых агентствах.

И во многом это действительно так – аналитические способности, умение раздавать задачи и контролировать исполнение, здоровье и стрессоустойчивость, широкая эрудиция и специальные знания, умение вести переговоры и делать расчеты, способность принимать решение и брать на себя ответственность….

Менеджеры и консультанты охотно поют ритуальные песни и танцуют ритуальные танцы, весь смысл которых вновь и вновь себе и окружающим напоминать о своей избранности и неповторимости. Мол, мало таких – тех, кому дано «связывать и развязывать». Тех, без кого не будет функционирования фирм и компаний, не состоятся сделки, не будут люди работать, не произойдет поставок и отгрузок….

Но выявилось вдруг для меня в субботу, что все мы – менеджеры и консультанты – обладая неисчислимыми достоинствами, действительно отличной от нормы мыследеятельностью, увы и ах, не обладаем чем-то важным и нужным. И может быть именно без этого, а вовсе не без наших уникальных знаний и навыков, многолетнего опыта и мощных управленческих теорий не могут существовать фирмы и бизнесы.

И приведу в пример одну маленькую историю.

В субботу собирался Клуб Менеджмент (в Москве). Вроде бы всё, как обычно, да только вот назначили нам аудиторию в другом учебном корпусе. Ну назначили и назначили. Как мыслит менеджер? Дал поручение зарезервировать помещение, получил отчёт о готовности оного, успокоился.

И было нас 24 человека, все специалисты и профессионалы, как на подбор. Все менеджеры и консультанты. За одним единственным исключением.

И только этому человеку (ни разу не менеджеру, и совсем не консультанту) почему-то пришла в голову мысль задать вопрос – а вообще-то в каких условиях будет проходить заседание Клуба? И тут вспомнилось мне, что действительно в указанном корпусе нет ни кафетерия, ни даже кофе-машины, ни… ну вообще нет ничего для поддержания увядающих во время семинара сил участников.

За пять минут (а дело было утром, и уже совсем было время выезжать) этот человек собрал всё необходимое для чайно-кофейных пауз, позаботился обо всех мелочах, упаковал и даже составил список приобретений по дороге….

Надо ли говорить, что горячий чай и кофе на разные вкусы весьма радовали участников нашей встречи. Не говоря уже о том, что не было необходимости что-то где-то искать, куда-то идти. Всё здесь, всё под рукой. Общение не прерывается ни на минуту.

Для справки. Это рассказ о моей жене. Человеке, не имеющему не только управленческого или экономического, но и даже высшего образования. Человеке, на котором находится экономика в прямом смысле этого слова (да и в косвенном тоже). Она – домохозяйка. Может быть поэтому она не успокоилась на информации, что кто-то где-то за что-то отвечает. Не отнеслась к «подпроцессу», как к «черному ящику», а полезла внутрь и вглубь. Причем не после свершившегося факта, когда остается только консультантам советовать, менеджерам награждать непричастных и наказывать невиновных, а финансистам изыскивать резервы на покрытие непредвиденных расходов. А до начала действия, когда еще есть возможность не исправлять, а сделать по-правильному.

И это тоже свой особый способ и стиль мышления, и образ действий. Это тоже уникальная компетенция – подумать о других, создать комфорт, уют, атмосферу, позаботиться о мелочах….

Оглянитесь. Вокруг Вас много таких людей. Секретари в Ваших офисах, которые приносят Вам чай именно в самый острый пик переговоров, управляются с десятками звонков и кучей оргтехники. Помощники, которые позаботились, чтобы в Вашем портфеле были все необходимые документы, исправили ошибки и уже дали предварительное заключение. Офис-менеджеры, которые забронировали Вам гостиницу и авиабилет, и такси к подъезду, и уточнили о задержках рейса. Завхозы, которые неустанно следят, чтобы было чисто, чтобы канцелярки было в достатке, чтобы лампочки светились, чтобы двери открывались.

И подумалось мне, а может быть менеджеру и консультанту не помешает пополнить перечень своих «высоких» компетенций и еще и этими «простыми» качествами?