Первый – ни знаний, ни пользы…

Второй – масса знаний, но с пользой тяжело…

Третий – знаний нет, но решения работают…

Тирану и душителю, вымогателю статей – Юрию Касьянову посвящается.

Мнение простого медного чайника, соприкоснувшегося с хай-теком.

Я с некоторыми консультантами сталкивался еще по предыдущей работе. Мнение осталось очень неоднозначное, при чем такое, которое до сих пор не позволяет относиться к себе самому серьезно.

На мой взгляд, весь спектр качества консалтинговых услуг охватывают три анекдота (условно).

Первый.

Колхоз. Начинается мор кур. Колхозники, естественно, обращаются к председателю райкома (куда ж еще было обращаться колхозникам?). Он им и советует покрасить стены курятника в красный цвет. Куры продолжают дохнуть. Председатель советует тогда повесить в курятнике портрет Ленина. Куры дохнут. Опять совет – перекрасить стены курятника в желтый, а Ленина заменить на Маркса. Куры передохли все. Колхозники приходят к председателю и докладывают об этом. А тот, так задумчиво: «Да-а-а-а… Жаль… А у меня еще столько идей было…»

Второй.

Пастух спокойно пасет свое стадо. Никого не трогает. Вдруг к нему прямо по полю подъезжает «Мерседес», из него выходит элегантный молодой человек в костюме от Китона и предлагает: «Слушай, селянин! Давай я посчитаю, сколько у тебя овец, а ты мне за это дашь одну». Пастух пока челюсть с земли поднимал, успел только нечленораздельно согласиться. Молодой человек позвонил, приехало еще несколько машин, вывалило человек 10, все срочно развернули офис, ноутбуки, принтеры, бурная деятельность. Постоянные звонки куда-то. Через 3 дня молодой человек подошел к пастуху и говорит: «У тебя 453 овцы. Точно?». «Ну… Да….». Команда срывается и уезжает, молодой человек запихивает свой гонорар в багажник. Пастух к нему подходит и говорит: «Слышь, мил человек! Давай я тебе скажу, из какой ты компании, а ты мне вернешь то, что взял». Тот отвечает, что без проблем. Тогда пастух и говорит: «Ты из ПрайсВаттерхаус-Купперс.» Молодой человек: «Точно! Слушай! А как ты узнал?». Пастух: «Да все очень просто. Во-первых, ты предложил мне услугу, в которой я не нуждался. Во-вторых, ты, абсолютно не разбираясь в моем бизнесе, дал мне ответ, который я и так знал. В-третьих…. Отдай мою собаку, гад!!!!»

Третий.

Советские времена. Сверхсекретное КБ разрабатывает новый бомбардировщик. Все хорошо, но как доходит до испытательных полетов, при каждом взлете у самолета отламываются крылья. Перепробовали все. Ничего не помогает. Каждый новый самолет разбивается. Все просто в отчаянии. И тут один из мастеров говорит: «Слушайте, у нас во дворе живет Семеныч. Ну он на все вопросы ответы знает». Конструкторы сначала мастера на смех подняли, но потом туда-сюда, делать нечего. Собирается представительная делегация на нескольких машинах, и едут к Семенычу. Предупреждают, что все секретно и пр., и слезно просят помочь. Семеныч (пожилой работяга на пенсии) и предложил просверлить вокруг крыльев самолета в фюзеляже мелкие дырочки. Конструкторы сразу: «Да ты что! Чушь полная!» Семеныч: «Мужики! Я вам говорю – сверлите! Точно все пучком будет!». Делать нечего, других идей нет. Идею Семеныча воплощают в жизнь. И о, чудо! С самолетом все нормально! Естественно, - госпремии, награды... Все на радостях Семеныча забыли. Только главный конструктор купил бутылку и в тихую поехал к Семенычу. Спрашивает: «Слушай, все понимаю, но как это объяснить, ведь не должно было сработать!». Семеныч: «Знаешь, сам не понимаю, но давно заметил, что туалетная бумага по дыркам никогда не рвется» (те, кто знали советскую туалетную бумагу, поймут).

Мне кажется, все уровни качества консалтинга приведены.

Первый – ни знаний, ни пользы.

Второй – масса знаний, но с пользой тяжело.

Третий – знаний нет, но решения работают.

Конечно, в каждой шутке есть только доля шутки. Естественно, меня поправят, что есть и четвертый тип, когда и знания, и опыт, и польза. Да. Не спорю, есть. Но, положа руку на сердце, много? Ведь путь с знаниями, опытом и пользой подразумевает некоторую долю самоотречения, это надо читать, работать, придумывать, проверять придуманное, снова править. Накапливать опыт. Это долго. На «Путь бусидо» (имеется в виду труд Емели, а не японские источники) не похоже.

В первом варианте нужно только лопату для денег купить. Такое возможно, если авторитет формальный, но весомый (Владимир и Людмила Путины Инкорпорейтед, естественно, либо с согласия, либо пока не узнали). В такой компании консультирующий не боится сказать, что это его мнение и говорить «Я сказал», «Делай!». Он – полный хозяин своему слову, в смысле, что хочет – дает, хочет – берет обратно. Т.е. цены слова он не знает. Вернее она – нулевая. Но есть авторитет! Таких консультантов много. Не будем о грустном.

В случае со вторым вариантом все сложнее. Здесь надо напрячься, поучиться, но на получение опыта времени не остается, пора в поле! Но! Именно на этом уровне обитают «гуру» и их «свита», трогать которых не рекомендуется. Позиция «гуру» и «свиты» практически непотопляема. Масса изученной литературы (не обязательно с глубоким проникновением в смысл) ставит их позиции на недосягаемую простым смертным высоту. Любой вопрос, типа: «А что Вы думаете по этому поводу?» встречает достойный ответ, типа: «Мистер Х на эту тему сказал……, а вот Y предлагал такое решение. Пожалуй, здесь мы применим разработки господ A, B, C, D, в редакции E, с комментариями F, с пометками на полях G!» На робкое: «А что получится?» Следует гневное: «Вы что САМОМУ G не верите?». После этого как-то, даже если проект накроется медным тазом, то вроде и претензии неудобно предъявить. Ведь мистер G не мог ошибиться! Это мы, сирые и убогие, неправильно истолковали свет его учения, который до нас пыталась донести его высокообразованная свита. И ведь не свита виновата, она же не свое решение предлагала!». На данный момент, наверное, это самый титулованный и «надежный» уровень консалтинга у нас. Да, наверное, не только у нас. Знания, авторитет, большое количество успешных проектов (ну должен же когда-то закон больших чисел срабатывать! Если из 1000 проектов 100 успешных, значит, можно причислить себя к лику «великих и неприкосновенных», ибо 100 – число большое. А 900 мы замнем, затрем, тем более они все равно через пару лет разорятся (не исключено, что из 100 кто-то тоже) и сказать будет некому). В таких компаниях цена слова очень велика. В плане стоимости для заказывающего. В части же сколько «стоит» результат рекомендаций – никто не ответит на этот вопрос. Гуру слишком высоки, чтобы опускаться до презренного металла (но им туда, наверх, его лопатой свита должна подкидывать неустанно) и «заморачиваться» низменными вещами, типа доказательств своего величия.

В третьем варианте,

Третий уровень, наверное, самый мифический. Ибо таких людей не пригласят консультантами. Им надо получать опыт, но на литературу времени урывать не хочется. Что такое «Я Вам говорю!» или «Я считаю» от такого человека? Ведь он – не великий и ужасный G, или, на худой конец, кто-то из A-F, H-Z! Цитат не приводит, труды классиков наизусть не шпарит… Мало ли, что его идеи работают. Опять же – до первой неудачи.

В общем, грустно получилось.

Почему у нас не выбирают третий и четвертый варианты? Знал бы прикуп….

Ненужное послесловие

Бегло взглянув на очередную мазню, а точнее, как справедливо заметил кот Бегемот («Мастер и Маргарита», М.Булгаков), – «пачкотню» Сергея, я воскликнул то, что обычно вырезается безжалостной цензурой. Теперь – увы! - мне надо выкинуть в корзину наброски традиционной пятничной редакторской статьи, смысл которой этот «чайник» С.Федеев так здорово передал своими словами. Откуда узнал?.. Наверно, это какой-то объективный закон развития общества, как говорили у нас в Украине накануне помаранчевой революции – «ширится протестный электорат». Ширится и «ширеет»,  не желая соглашаться с великосветской глупостью эрудированных болванчиков и органчиков ((с) М.Е.Салтыков-Щедрин).

Показательна в этом плане ситуация, сложившаяся в одной из веток форума E-xecutive, где обсуждалась глава из новой книги Александра Репьева. Можно, конечно, по разному относиться к Александру Павловичу, можно (и нужно!) не соглашаться с ним, спорить, можно осуждать его за вспыльчивость характера… Но когда человека и его творчество препарируют с медицинской тщательностью, когда на анатомическом столе аккуратными кучками разложены мельчайшие – и потому неузнаваемые, противоречивые, и уже совершенно никчемные – мысли, чувства, идеи… Я – против! Потому что у Александра Репьева свои мысли и идеи есть! И поэтому я готов ему простить многое, - и резкость суждений, и невыдержанность в спорах… Но я – против препарации идей. Я – против «смелости суждений» тех, кто противопоставляет чужим, непонятным, и – уже поэтому крайне неприятным для них идеям, - свои регалии, звания, «заслуги», и целую тележку чужих цитат…

Ваш тиран - Юрий Касьянов

Обсудить новость в форуме. (0 сообщений)