«Есть различие между философией маркетинга и методами маркетинга. Можно иметь философию без множества методов; как это ни удивительно, можно также иметь методы без философии. Первое имеет смысл; второе же не имеет смысла ни при каких обстоятельствах». Прабху Гуптара (Prabhu S. Guptara)
индустрия туризма - панельная дискуссия - 2011/05/14 13:43В ходе поездки (см. Выездное заседание) появилась мысль о теме заседания клуба менеджмент - в виде панельной дискуссии по индустрии туризма
суть - провести обсуждение "идеального тура" - с одной стороны, потребители - каждый из нас ездит отдыхать и может сформулировать некий набор требований к оператору тура (авиакомпании, гостинице, гидам и т.п.), чтобы его отдых прошел максимально комфортно - с другой стороны, представители туристического бизнеса - как они формируют туры, пакеты услуг, как представляют себе необходимый и достаточный сервис
в виде примера можно использовать наш опыт у кого-то я слышал есть прямо таки список вопросов по пляжному отдыху может быть у кого-то есть четкие формулировки по экскурсионному отдыху или экстриму
подготовится хорошо, пригласить специалистов от туризма... например, на сентябрь
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Галина Малкова
В ответ на:индустрия туризма - панельная дискуссия - 2011/05/18 22:43Идею поддерживаю! У меня есть список вопросов для пляжного отдыха, составленный мною с подругами по итогам нашего опыта Так же надеюсь договориться с двумя представительницами от тур индустрии, высокими профессионалами!
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Алексей Яцына
В ответ на:индустрия туризма - панельная дискуссия - 2011/06/01 08:52я вот подумал, что вопросов-то получится много... может быть сопроводить саму встречу еще и предварительной публикацией - списков вопросов (требований) - комментариев к этим вопросам (требованиям) представителей туриндустрии - встречных представлений (требований) к идеальному клиенту (ну или чему-то такому подобному) ....
а вот еще вопрос - нам необходима какая-то статистика или нет?
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Галина Малкова
В ответ на:индустрия туризма - панельная дискуссия - 2011/06/01 21:35ну нинаю! Давай я это обсужу с нашими представителями туриндустрии. Может они со своей стороны сделают предложения о формате и содержании. Почему бы нет?
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Алексей Яцына
В ответ на:индустрия туризма - панельная дискуссия - 2011/06/03 21:41Галина Малкова писал(а): ну нинаю! Давай я это обсужу с нашими представителями туриндустрии. Может они со своей стороны сделают предложения о формате и содержании. Почему бы нет?
да, конечно но в одном уверен - это не должен быть доклад - это должно быть обозначение позиций и их обсуждение
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Галя, - ты говорила, что у тебя есть спсок вопросов к туроператору про "пляжный" отдых - вышли его мне - прошу также дать имена и координаты тех твоих знакомых, кто готов представлять туриндустрию
коллеги! - кто готов составить вопросник к туроператору по отдыху разнообразному: экстремальному, образовательному, яхтенному, экскурсионному и т.п. - есть ли у кого-то еще знакомые в туриндустрии, гостиничном, экскурсионном деле? поговорите с ними - готовы ли они участвовать, выступать, участвовать в дискуссии?
общая направленность дискуссии - качество - что под качеством понимает поставщик услуг - что под качеством понимает потребитель - что должно произойти, чтобы потребитель порекомендовал поставщика - в чем поставщик готов поступиться, если есть претензии - как купировать конфликт к общему спокойствию и т.д.
Коллеги! - кто готов в ходе нашей дискуссии представлять потребителей?
Даты я предлагаю назначать от готовности докладчиков
| | Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться.
Дискуссии 
Так же надеюсь договориться с двумя представительницами от тур индустрии, высокими профессионалами!
